حقوق وواجبات المشتري للشحن والتوصيل
حرصًا من متجر Amaz Electro على تقديم تجربة تسوق موثوقة وواضحة، نوضح فيما يلي حقوق وواجبات المشتري المتعلقة بعمليات الشحن والتوصيل:
أولًا: حقوق المشتري
- يحق للمشتري الحصول على معلومات واضحة ودقيقة عن المنتج قبل إتمام عملية الشراء.
- يحق للمشتري معرفة مدة الشحن المتوقعة للطلب، والتي تتراوح عادة بين 10 إلى 15 يوم عمل من تاريخ تأكيد الطلب وسداد المبلغ.
- يحق للمشتري الحصول على المنتج بالحالة المتفق عليها والمواصفات الموضحة في صفحة المنتج.
- يحق للمشتري التواصل مع خدمة العملاء للاستفسار عن حالة الطلب أو أي معلومات تتعلق بالشحن والتوصيل.
- في حال وصول المنتج متضررًا بسبب عيب مصنعي، يحق للمشتري التقدم بطلب استبدال وفقًا لسياسة الاستبدال المعتمدة لدى المتجر.
- يحق للمشتري الاطلاع على سياسات المتجر والشروط والأحكام وسياسة الخصوصية قبل إتمام عملية الشراء.
ثانيًا: واجبات المشتري
- الالتزام بإدخال بيانات الشحن بشكل صحيح وكامل، بما في ذلك الاسم ورقم الجوال والعنوان الوطني أو عنوان التوصيل.
- التأكد من صحة بيانات التواصل لضمان إمكانية التنسيق مع شركة الشحن عند الحاجة.
- متابعة الطلب والرد على اتصالات شركة الشحن أو خدمة العملاء عند طلب أي معلومات إضافية لإتمام عملية التسليم.
- استلام الطلب خلال المدة المحددة من شركة الشحن أو وفق آلية التسليم المتفق عليها.
- فحص المنتج عند الاستلام والتواصل مع خدمة العملاء خلال أقرب وقت ممكن في حال وجود أي ملاحظات أو عيوب مصنعية.
- الالتزام بسياسات المتجر المعتمدة فيما يتعلق بالاستبدال والاسترجاع والإلغاء.
ثالثًا: أحكام الشحن والتوصيل
- تبدأ إجراءات تجهيز وشحن الطلب بعد تأكيد عملية الدفع بنجاح.
- مدة الشحن المقدرة من 10 إلى 15 يوم عمل، وقد تختلف وفقًا للمنطقة أو ظروف شركات الشحن أو أي ظروف خارجة عن الإرادة.
- لا يتحمل المتجر مسؤولية أي تأخير ناتج عن القوة القاهرة أو الظروف الطارئة أو الكوارث الطبيعية أو الإجراءات الحكومية أو تأخر شركات الشحن.
- في حال تعذر التسليم بسبب خطأ في بيانات العميل أو عدم إمكانية التواصل معه، يتحمل العميل أي رسوم إضافية تترتب على إعادة الشحن أو إعادة التوصيل إن وجدت.
- يعتبر استلام العميل أو من ينوب عنه للطلب إقرارًا بوصول الشحنة بالحالة الظاهرة وقت التسليم، ما لم يتم الإبلاغ عن ملاحظات خلال الفترة النظامية المقررة.
التواصل
للاستفسارات المتعلقة بالشحن والتوصيل، يرجى التواصل مع خدمة العملاء:
Amaz Electro
رقم خدمة العملاء: 0566565388
- لطلب المنتجات ( للطلبات المسبقة ) يستغرق الشحن والتوصيل ٢١ يوم عمل
